FAQ

Où livrez-vous ?

Nous expédions au Royaume-Uni, dans l'UE, en Suisse et en Norvège via DHL Express. Pour la liste complète des pays desservis, veuillez consulter la section « Livraison » en bas de chaque page.

Y a-t-il des frais supplémentaires à la livraison ?

Non. Nous expédions en DDP (rendu droits acquittés), ce qui signifie que tous les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans le prix du produit. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer par le transporteur.

Combien de temps prend la livraison ?

Les articles en stock sont expédiés sous une semaine. La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés après expédition via DHL Express. Pour les articles fabriqués sur commande, veuillez consulter le délai de livraison sur chaque fiche produit.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les articles sur commande et personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Comment puis-je vous contacter ?

Veuillez nous envoyer un courriel à cs@toramonten.com . Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.